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Puoi scegliere di far recapitare il tuo ordine al domicilio che preferisci.

A causa della situazione di emergenza dovuta al Covid-19, non è al momento possibile pagare tramite contrassegno.

Nel TOKYODOLLS Digital Store, puoi pagare i tuoi acquisti nel modo più comodo per te: con PayPal, pagamenti a 3 rate con Klarna, carta di credito (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Postepay, American Express), o Bonifico Bancario.

TokyoDolls è particolarmente attento alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su tokyodolls.it, ma se il prodotto è difettato qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.

Istruzioni per chiedere un reso
Se sei un cliente registrato, puoi chiedere un reso direttamente da questa pagina , compilando il form “inviaci un messaggio”.
Scrivi nell’oggetto “Richiedi un reso”, indicandoci l’articolo che desideri restituire, la quantità e il motivo. Infine, seleziona “Invia”.

Se hai acquistato come ospite, puoi effettuare la richiesta di reso direttamente dalla pagina “Contatti”. Scrivi nell’oggetto “Richiedi un reso”, indicandoci l’articolo che desideri restituire, la quantità e il motivo. Infine, seleziona “Invia”.

Diritti di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto su tokyodolls.it, SOLO SE IL PRODOTTO È DIFETTATO.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna del pacco e la bambola non dovrà essere aperta.

Contattaci per la restituzione del prodotto specificando il problema, allegando le foto del prodotto o sue parti laddove dovessero risultare danneggiate*.

Sostituiremo il prodotto per cui è stato esercitato il recesso, quando avremo ricevuto il prodotto, o ti rimborseremo con un buono dello stesso valore.

*Qualsiasi prodotto che, al momento del ricevimento, scartando il pacco, presenti parti danneggiate o comunque non conformi all’ordine effettuato è obbligatorio mettere al corrente tempestivamente il TokyoDolls (il giorno stesso del ricevimento) ed è fortemente consigliato di allegare le foto dove è ben visibile il danno o la non conformità per comprovare che qualsiasi danno o non conformità non siano dovuti all’utilizzo o alla cattiva o distratta manipolazione del prodotto da parte del ricevente.

E’ necessario controllare, nel momento stesso in cui qualsiasi corriere consegni il pacco, che il pacco stesso non sia danneggiato o aperto dall’esterno PRIMA  della accettazione alla ricezione e rifiutare la consegna per i motivi prima citati, laddove si dovesse accettare COMUNQUE un pacco lesionato il TokyoDolls non è responsabile dei danni eventuali del prodotto all’interno, proprio data la accettazione da parte del ricevente avendo dato l’assenso allo spedizioniere ad essere ricevuto.

I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo disposizioni differenti decise dal TokyoDolls direttamente con il cliente. Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo seguendo tutte le informazioni per il reso che saranno fornite dallo staff  TokyoDolls.

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Caro collezionista di bambole, s e sei finito su questa pagina è perché, probabilmente, TokyoDolls ti ha consegnato dei pacchi in ritardo. Ovviamente la colpa non è direttamente di TokyoDolls, ma dei suoi partner affidatari della consegna. Il fatto che però non sia TokyoDolls direttamente a consegnare i pacchi ma dei suoi partner non rende TokyoDolls meno responsabile. Cosa bisogna fare però in caso di pacco in ritardo?