TokyoDolls®
LA NOSTRA STORIA
2020 – L’azienda crea TokyoDolls.it,
un negozio specializzato nel ritrovamento di bambole rare e fuori produzione, sempre nuove.
Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un accesso privilegiato alle bambole più rare e ricercate sul mercato. La nostra attenzione ai dettagli e la nostra dedizione nel soddisfare le esigenze dei collezionisti ci distinguono dalla massa.
Con Tokyodolls, puoi stare tranquillo sapendo che otterrai bambole autentiche e di alta qualità, evitando il rischio di truffe o condizioni ingannevoli. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e lavoriamo duramente per garantire che la tua esperienza di collezionismo sia senza problemi e gratificante.
Non accontentarti di meno quando si tratta di trovare le bambole rare e fuori produzione che desideri. Affidati a Tokyodolls per un servizio personalizzato e professionale che ti permetterà di ampliare la tua collezione e vivere appieno la tua passione per il collezionismo.
TokyoDolls Family – Semper Fidelis
Leena Lulu
CEO / Founder & marketing director
Fondatore e responsabile della gestione aziendale di TokyoDolls®
annamaria dalo'
graphic designer
Progettista attivo nell’ambito della comunicazione visiva e grafica vettoriale
Vincenzo Sanapo
Freelance Artist & Illustrator
Illustratore di tutto il merchandising fisico e virtuale dell’azienda
Alessandro Esposito
Customer Support
Responsabile delle attività di accoglienza e supporto tecnico amministrativo
Adriano Morciano
GOOGLE/FACEBOOK ADS SPECIALIST
Specializzato nello studio, nella pianificazione, creazione e gestione delle campagne pubblicitarie
LEGALE
Rappresentati da consulenza del lavoro e consulenza legale regolamentata
dall’albo dei professionisti.
Trattamento e protezione dei dati personali dei professionisti in carico.
hai bisogno di aiuto?
Si prega di leggere le nostre FAQ
Puoi scegliere di far recapitare il tuo ordine al domicilio che preferisci.
Una volta effettuato l’ordine, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
A causa della situazione di emergenza dovuta al Covid-19, non è al momento possibile pagare tramite contrassegno.
Nel TOKYODOLLS Digital Store, puoi pagare i tuoi acquisti nel modo più comodo per te: con PayPal, pagamenti a 3 rate con Klarna, carta di credito (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Postepay, American Express), o Bonifico Bancario.
Paypal
PayPal è un portafoglio elettronico che ti permette di pagare e ricevere denaro tramite internet. Per utilizzare questa forma di pagamento, devi avere un conto PayPal collegato al tuo conto corrente, a una carta di credito o a una carta prepagata: se non ce l’hai, puoi aprirlo facilmente registrandoti sul sito ufficiale di Paypal.
Klarna
Con Klarna potrai effetturare i tuoi pagamento con postepay, ricaricabili, carte di debito/credito, bonifico e paypal e avrai la possibilità di scegliere tra le seguenti opzioni:
Paga Ora (con bonifico bancario)
Paga Dopo 30 giorni (l’intero importo)
e paga in 3 rate (fino a un massimo di 1500 euro senza finanziamento)
Carta di Credito
API Stripe memorizzerà e tratterà i suddetti dati in modo autonomo, secondo i più elevanti standard di sicurezza ed unicamente per dare esecuzione ai tuoi acquisti sul nostro sito.
Può accadere che un pagamento con carta di credito venga rifiutato. Solitamente accade per i seguenti motivi:
la carta di credito è scaduta: contatta la tua banca;
il limite di credito della carta risulta essere stato raggiunto: verifica con la tua banca;
hai sbagliato a inserire qualche dato: controlla di averci fornito tutte le informazioni corrette.
Bonifico Bancario
In caso di pagamento con bonifico, l’ordine verrà erogato solo dopo aver ricevuto l’importo sul conto corrente.
TokyoDolls è particolarmente attento alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su tokyodolls.it, ma se il prodotto è difettato qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.
Istruzioni per chiedere un reso
Se sei un cliente registrato, puoi chiedere un reso direttamente da questa pagina , compilando il form “inviaci un messaggio”.
Scrivi nell’oggetto “Richiedi un reso”, indicandoci l’articolo che desideri restituire, la quantità e il motivo. Infine, seleziona “Invia”.
Se hai acquistato come ospite, puoi effettuare la richiesta di reso direttamente dalla pagina “Contatti”. Scrivi nell’oggetto “Richiedi un reso”, indicandoci l’articolo che desideri restituire, la quantità e il motivo. Infine, seleziona “Invia”.
Diritti di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto su tokyodolls.it, SOLO SE IL PRODOTTO È DIFETTATO.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla consegna del pacco e la bambola non dovrà essere aperta.
Contattaci per la restituzione del prodotto specificando il problema, allegando le foto del prodotto o sue parti laddove dovessero risultare danneggiate*.
Sostituiremo il prodotto per cui è stato esercitato il recesso, quando avremo ricevuto il prodotto, o ti rimborseremo con un buono dello stesso valore.
*Qualsiasi prodotto che, al momento del ricevimento, scartando il pacco, presenti parti danneggiate o comunque non conformi all’ordine effettuato è obbligatorio mettere al corrente tempestivamente il TokyoDolls (il giorno stesso del ricevimento) ed è fortemente consigliato di allegare le foto dove è ben visibile il danno o la non conformità per comprovare che qualsiasi danno o non conformità non siano dovuti all’utilizzo o alla cattiva o distratta manipolazione del prodotto da parte del ricevente.
E’ necessario controllare, nel momento stesso in cui qualsiasi corriere consegni il pacco, che il pacco stesso non sia danneggiato o aperto dall’esterno PRIMA della accettazione alla ricezione e rifiutare la consegna per i motivi prima citati, laddove si dovesse accettare COMUNQUE un pacco lesionato il TokyoDolls non è responsabile dei danni eventuali del prodotto all’interno, proprio data la accettazione da parte del ricevente avendo dato l’assenso allo spedizioniere ad essere ricevuto.
I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo disposizioni differenti decise dal TokyoDolls direttamente con il cliente. Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo seguendo tutte le informazioni per il reso che saranno fornite dallo staff TokyoDolls.
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Caro collezionista di bambole, s e sei finito su questa pagina è perché, probabilmente, TokyoDolls ti ha consegnato dei pacchi in ritardo. Ovviamente la colpa non è direttamente di TokyoDolls, ma dei suoi partner affidatari della consegna. Il fatto che però non sia TokyoDolls direttamente a consegnare i pacchi ma dei suoi partner non rende TokyoDolls meno responsabile. Cosa bisogna fare però in caso di pacco in ritardo?